Veelgestelde vragen

Rechtsboven op deze pagina kan je klikken op de link 'Registreren'. Je wordt automatisch doorgestuurd naar de registratiepagina. Hier kan je een account aanmaken.

Als je je e-mailadres hebt opgegeven in één van onze winkels of als je e-mailadres al bij ons bekend is door een andere account, dan kunt je je e-mailadres invoeren. Ben je je wachtwoord vergeten? Dan klik je op 'wachtwoord vergeten', per e-mail ontvang je vervolgens een wachtwoord.

Als je jouw e-mailadres hebt opgegeven in één van onze winkels, dan kan je dit e-mailadres invoeren en klikken op 'wachtwoord vergeten’. Per e-mail ontvang je dan een wachtwoord.

Je kan een account laten verwijderen door één van onze medewerkers. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier.

Kan je niet inloggen? Controleer of je de juiste gegevens hebt ingevuld. Als het e-mailadres klopt, reset dan het wachtwoord. Per e-mail ontvang je een nieuw wachtwoord. Krijg je geen mail? Dan heb je waarschijnlijk nog geen account aangemaakt. Is dat wél het geval? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Jouw bestelnummer staat in de bevestigingsmail die je na je bestelling hebt ontvangen. Het bestelnummer staat ook in je persoonlijke account onder 'Mijn Bestellingen'.

Betalen bij Van Dal Mannenmode kan op de manier waarop het u het beste uitkomt. Door goede beveiliging hoeft u zich geen zorgen te maken om de privacy van uw gegevens. Doormiddel van een SSL certificaat waarborgen we u veiligheid, SSL zorgt voor de encrypty van onder andere creditcard gegevens en persoonsinformatie. Hiermee wordt diefstal van deze gegevens voorkomen en kunt u met een gerust hart afrekenen bij Van Dal Mannenmode.

De klantenkaart is niet fysiek noodzakelijk om 10% korting te ontvangen. De 10% korting is gekoppeld aan je persoonlijke klantnummer. Dit klantnummer kan door onze winkelmedewerkers in het kassasysteem opgezocht worden als je je postcode en huisnummer noemt.

De bestellingen van Van Dal mannenmode worden bezorgd door DHL.

Nee, onze winkels zijn momenteel gesloten door Covid-19.

Wanneer een DHL chauffeur een pakket niet bij jou kan afleveren biedt de chauffeur het pakket aan bij je buren. Als dit niet lukt krijg je van de chauffeur een bericht met een ‘niet thuis code’. Met deze code kan je op de website van DHL een keuze maken voor een tweede afleverpoging. Maak je geen keuze voor een tweede pakketbezorging, dan wordt je pakket de volgende werkdag opnieuw bij je aangeboden.

Wanneer zowel de eerste als tweede afleverpoging geen succes opleveren, dan kun je met de ‘niet thuis code’ de zending afhalen bij het achtergelaten adres op het briefkaartje van de chauffeur. Dit is automatisch de dichtstbijzijnde DHL afhaallocatie. Hiervoor heb je drie weken de tijd; na die drie weken krijgen wij het pakket weer retour.