Winkeltas
Categorieën
Filters


Ruilen & retourneren

Bij Van Dal mannenmode willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan kun je deze eenvoudig retourneren. Je kunt jouw pakket terugsturen via DHL of gratis retourneren in een van onze winkels. Op deze pagina lees je alles over retourneren, ruilen en de voorwaarden.

Retourneren

Is het artikel dat je hebt besteld niet naar verwachting of is de maat niet goed? Dan is het prettig om te weten dat je deze naar Van Dal mannenmode kunt terugsturen of in een willekeurige Van Dal winkel retourneert. Dit geldt ook voor artikelen die je hebt gekocht in de uitverkoop of tijdens een actie. 

Retourneren met DHL

Wil je een artikel retourneren? Dat kan via onze retourservice met DHL of in een van onze winkels. Je hebt altijd 30 dagen bedenktijd. Dit geldt ook voor artikelen die je hebt gekocht tijdens een uitverkoop of actie.

Retourneren met DHL

Wij maken retourneren zo eenvoudig mogelijk met deze vier stappen:
Van Dal mannenmode bestelinformatie stappen
  1. Retourformulier invullen
    Vul het bijgevoegde retourformulier volledig in en voeg het toe bij de retourzending.
  2. Retourlabel gebruiken
    Plak het bijgeleverde retourlabel (over je eigen adres) op de doos.
  3. Breng je pakket naar een DHL ServicePoint
    Wij verzenden onze bestellingen met DHL en PostNL. Standaard krijg je hier een DHL-retourlabel bij. Voor een soepele retourverwerking vragen wij je om jouw bestelling te retourneren via DHL. Lever het pakket in bij een DHL ServicePoint bij jou in de buurt. Bij DHL kun je je eigen e-mailadres koppelen aan de retourzending, zodat je deze zelf kunt volgen.
  4. Retourverwerking en terugbetaling
    Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag (exclusief retourkosten) binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.

Retourkosten:

  • Retourneren kost €4,99 (wij betalen een deel van de retourkosten).
  • Retourneer je de hele bestelling? Dan betaal je geen retourkosten.
  • Wil je toch gebruikmaken van een andere pakketdienst? Dan zijn de kosten voor de retourzending volledig voor eigen rekening.

Gratis retourneren in de winkel

Retourneer jouw bestelling gratis in een van onze winkels. Onze modeadviseurs helpen je graag met een passend alternatief.

  • Heb je met iDeal of creditcard betaald? Dan wordt het aankoopbedrag teruggestort op je rekening.
  • Heb je online in de winkel via Robin besteld? Dan wordt het aankoopbedrag teruggestort via retourpinnen of contant teruggegeven.
  • Heb je met Klarna betaald? Dan wordt het aankoopbedrag verrekend met je Klarna-factuur. Houdt dit via Klarna in de gaten en voorkom aanmaningskosten.


Een artikel ruilen

Bij Van Dal mannenmode zorgen we ervoor dat het retourproces zo soepel en snel mogelijk verloopt. Daarom is het niet mogelijk om een online bestelling direct te ruilen. Wil je een andere maat of kleur? Stuur het artikel dan eenvoudig retour en plaats een nieuwe bestelling. Zo weet je zeker dat je jouw gewenste artikel zo snel mogelijk in huis hebt.

Let op: we verstrekken geen kortingscodes voor eventueel opnieuw gemaakte verzendkosten.


Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, dient het geretourneerde artikel aan de volgende voorwaarden te voldoen:
  • Ongedragen en in originele staat: Passen mag, maar bij sporen van gebruik die verder gaan dan nodig om de pasvorm te beoordelen, kan waardevermindering worden doorberekend.
  • Originele kaartjes en labels: Artikelen moeten voorzien zijn van alle labels en kaartjes. Ontbreken deze, dan kan er sprake zijn van waardevermindering.
  • Verpakking: Retourneren in de originele verpakking is gewenst. Ontbreekt deze, dan kan dit invloed hebben op de terugbetaling.
  • Bedenktermijn van 30 dagen: Na melding van herroeping heb je nog 14 dagen om het artikel retour te sturen.
  • Retourformulier: Vul het retourformulier volledig in voor een snelle verwerking.
  • Eigen verantwoordelijkheid: De klant is verantwoordelijk voor een succesvolle retourzending.
  • Onder rembours retour sturen: Extra kosten worden in rekening gebracht bij retourzendingen onder rembours.
  • Beschadigde of onjuist geretourneerde artikelen: Wij behouden ons het recht voor om bij schade of ontbrekende labels een waardevermindering in rekening te brengen.

Herroepingsrecht

Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan heb je na aanmelding nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Je kunt de herroeping schriftelijk melden per post, e-mail of via het retourformulier.

Download het modelformulier voor herroeping hier.

Terugbetaling

Wanneer je de overeenkomst herroept, ontvang je binnen 14 dagen na ontbinding het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt afgerekend. We mogen wachten met terugbetaling tot we de goederen hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat je de goederen hebt teruggestuurd.


Garantie

Voor alle artikelen geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Sommige artikelen hebben daarnaast een fabrieksgarantie, maar dit doet niets af aan de wettelijke garantie.

Heb je een klacht over een artikel of onze service? Raadpleeg dan onze pagina voor klachtenafhandeling hier.

Adres

Woon je buiten Nederland en kun je geen gebruik maken van onze retourservice via DHL of PostNL? Dan kun je jouw pakket zelf opsturen naar:

Van Dal mannenmode
Gijzenveld 6
4817 ZE in Breda


Schrijf je direct in voor onze nieuwsbrief en ontvang de nieuwste acties